Datenschutz und Datensicherheit

Die Gesellschaften der Lufthansa Group erheben, verarbeiten und nutzen täglich personenbezogene Daten von Kunden, Aktionären, Mitarbeitern und Lieferanten. Insbesondere in den Geschäftsprozessen der Passagier-Fluggesellschaften ist der Konzern auf personenbezogene Informationen der Kunden angewiesen. Alle diese Daten schützt und sichert die Lufthansa Group nach höchsten Maßstäben.

Die gesetzlich vorgegebenen Verantwortlichkeiten setzt die Lufthansa Group in einer integrierten Datenschutzorganisation auf allen Ebenen um. Der Bereich Konzerndatenschutz stellt die Anwendung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) in der gesamten Lufthansa Group sicher. Er macht die Mitarbeiter mit den Vorgaben aus dem Gesetz vertraut und führt regelmäßig Datenschutz-Audits durch. Überdies beraten die Datenschutzexperten die Fachbereiche bei der Einführung neuer Systeme und bei der Gestaltung oder Veränderung von Prozessen.

Mitarbeitersensibilisierung und gezielte Schulungen

Der Konzerndatenschutz sensibilisiert die Mitarbeiter
regelmäßig zur Bedeutung des Datenschutzes.

Die Konzern-Datenschutzbeauftragte unterstützt Mitarbeiter und Führungskräfte mittels Schulungen, Web-based Trainings und einer umfangreichen Kommunikation dabei, den Datenschutz, seine Notwendigkeit und seine Prinzipien in der Lufthansa Group zu verstehen.

Im Jahr 2017 hat die Lufthansa Group eine breit angelegte interne Datenschutzkampagne mit zahlreichen Informationsveranstaltungen durchgeführt und im Oktober 2017 das neue webbasierte Training „Grundlagen zum Datenschutz gemäß EU-Datenschutzgrundverordnung“ gestartet. Damit setzt der Konzern die Vorgabe der EU-DSGVO um, die Mitarbeiter mit den Regelungen des Gesetzes vertraut zu machen. Das komplett erneuerte Schulungstool ersetzt sämtliche bisherigen webbasierten Trainings zum Thema Datenschutz. Zusätzlich bietet der Konzern bestimmten Zielgruppen Online-Spezialtrainings und bildet Mitarbeiter bei Bedarf in Präsenz veranstaltungen zum Thema Datenschutz weiter.

IT Security

Die zunehmende Digitalisierung von Geschäftsprozessen in der Lufthansa Group erhöht darüber hinaus die Notwendigkeit, Cyber-Risiken vorzubeugen. Auf Konzernebene obliegt es dem Bereich IT Security, die Anforderungen an Datenschutz und IT-Sicherheit umzusetzen. Dazu zählt auch die Entwicklung entsprechender Konzepte und Maßnahmen wie E-Mail-Verschlüsselung, eine Cyber Crime Awareness Kampagne und der Schutz vor Internetkriminalität.